一、公司基本信息
淮南市極客電子商務(wù)有限公司，由行業(yè)知名電商人、行業(yè)資深客服管理人員共同投資建立，總部位于美麗的杭州，多年來(lái)為電商企業(yè)提供客服外包、培訓(xùn)、管理、外呼、AI創(chuàng)新及系統(tǒng)服務(wù)、創(chuàng)意服務(wù)等一系列電商客服方案，公司因發(fā)展迅速，截止2020年，旗下客服基地已達(dá)17個(gè)，遍及河北、浙江、安徽、河南、廣西、湖南、廣東、四川等地，并擁有豐富的高校資源，擁有專業(yè)客服4000余人，備用客服8000余人，并與字節(jié)跳動(dòng)，拼多多，唯品會(huì)，百世快遞，海爾，美的 oppo vivo等合作等眾多知名平臺(tái)、電商品牌及數(shù)百家各平臺(tái)賣家建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，成為電商客服外包行業(yè)標(biāo)桿。自2016年成立以來(lái)，公司始終秉承“口碑第一，客戶為先”，以負(fù)責(zé)任的態(tài)度，將專業(yè)的技能、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、精湛的技術(shù)與精準(zhǔn)的解決方案帶給客戶，用流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化的管理贏得了客戶的一致好評(píng)與贊賞，復(fù)簽率高達(dá)99%。
二、招聘崗位
底薪2060-2500，績(jī)效300-700+項(xiàng)目激勵(lì)+工單獎(jiǎng)勵(lì)，綜合工資3200-6000，最高9000。
三、招聘崗位：售后電話客服
工作內(nèi)容：
1.協(xié)調(diào)買賣雙方解決交易糾紛；
2.主要處理客戶的退貨換貨，商品質(zhì)量問(wèn)題，快遞異常等工作；
3.通過(guò)電話聯(lián)系客戶，確認(rèn)客戶需求，按照仲裁標(biāo)準(zhǔn)給出客戶有效的處理方案；
4.工作簡(jiǎn)單易學(xué)上手快，純客服無(wú)銷售性質(zhì)，優(yōu)勢(shì)：上班時(shí)間固定，無(wú)晚班。
要求：普通話標(biāo)準(zhǔn)，樂(lè)于溝通，有一定的抗壓能力。
崗位要求：
1.普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音純正，有呼叫中心相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)為佳；
2.具備良好的溝通、表達(dá)能力；
3.樂(lè)于幫助他人，喜歡與人溝通，有良好的服務(wù)意識(shí)，有高度的工作責(zé)任心和強(qiáng)烈
的服務(wù)意識(shí)；
4.具備良好的學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神及抗壓能力。
四、福利待遇：
1.上班時(shí)間及假期：朝九晚六，每天8小時(shí)，中午休息1小時(shí)，每周休息一天。休息時(shí)間涉及加班的情況，我們是給員工80/天的補(bǔ)貼。（法定假日、年假、婚假、產(chǎn)檢假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等）。
以下福利為正式員工享有
2.補(bǔ)貼：加班補(bǔ)貼、差旅補(bǔ)貼等各項(xiàng)補(bǔ)貼
3.員工入職周年紀(jì)念獎(jiǎng)勵(lì)，給你不一樣的關(guān)懷（價(jià)值100元—10000元）
4.節(jié)假日不定式福利、員工生日會(huì)、每日下午茶休息、年度境外旅游、內(nèi)部推薦獎(jiǎng)勵(lì)等
5.保險(xiǎn)：商業(yè)保險(xiǎn)
6.職業(yè)發(fā)展/晉升通道：所有管理崗位均從內(nèi)部員工提拔產(chǎn)生，專員→組長(zhǎng)→主管→經(jīng)理→城市副經(jīng)理→城市經(jīng)理
7.其他福利：年假可折算現(xiàn)金
五、環(huán)境好、氛圍好、工作生活便利：
1.公司位居市中心大型寫字樓辦公環(huán)境，公司提供冰箱、微波爐
2.全天室內(nèi)電腦辦公，不用外出日曬雨淋、公司中央空調(diào)（冬暖夏涼）
3.團(tuán)隊(duì)年輕化，工作氛圍很舒適，有朝氣有活力
六、關(guān)于住宿
免費(fèi)提供住宿、酒店式公寓、洗衣機(jī)、空調(diào)、獨(dú)立衛(wèi)生間